أكد مجموعة من سكان مدينة افورار ونواحيها أنهم يعانون من سوء تسيير ومعاملة مدير فرع لمؤسسة البنك الشعبي بالمدينة حيث يستقبل زبناءه العاديين بسلوك لا يمث بالإدارة وبالمسؤولية بأية صلة على سبيل المثال أتريد فتح حساب بنكي وثائقك من فضلك . الآن يمكنك الانسحاب والخروج ليست لدي وقت للحديث معك ساهاتفك عندما أقرر وأكون فارغا ؟ اهكذا يتم التعامل مع الزبناء الجدد في إطار السعي إلى استقطاب مزيد من الزبناء وتقديم الخدمات البنكية الجيدة للمواطنين ونسي السيد المدير أن المواطن من جهته ليست لديه أوقات فارغة ليمنحها للسيد المدير وقت ما رغب في استقباله ؟ .
بالمقابل فالوقت كله لأصحاب الراساميل * أصحاب الشكاير * أو الذين يرغبون في الحصول على قروض بنكية هناك من يجلس ساعة أو أكثر بمكتب السيد المدير لأنه يعلم أن مصلحته هنا ؟ وأضاف المشتكون أنهم لا يتمتعون بكامل الخدمات التي يقدمها الفرع المعني للمواطنين . كما أن معظم الزبناء لا يتوصلون بالرسائل الشهرية التي تتعرض للإتلاف مما يعرض أرزاق الزبناء للخطر بالرغم من اقتطاعات شهرية غير مبررة . إلى ذالك فقد لوحظ مؤخرا بعد مقدم المدير الجديد أن الوكالة ترد عددا من الزبناء يجرون أذيال الخيبة، فبعدما يتوجهون للاستفسار أو الاشتراك يتم إرجاعهم من طرف فرعون الوكالة وضرب موعد آخر للعودة، وقد تتكرر العملية عدة مرات.وتخلف مثل هذه التصرفات استياءا عاما لدى الزبناء، ووسط هذا التصرف الغير المسؤول من مدير وكالة البنك الشعبي بأفورار يطالب زبناء هاته الوكالة توفير أبسط الخدمات لهم وعدم تجاهلهم لأنه حق مشروع ما دام هؤلاء الزبناء يدفعون كل مستحقات تلك الوكالة البنكية.
المصدر: أبو هبة نشر في أزيلال أون لاين