نشرت الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات تقريرا يعتبر هو الأول من نوعه بالمغرب، ويخص مؤشرات جودة خدمة الهاتف المتنقل لمتعهدي الشبكات العامة للمواصلات، والتي خضعت لعمليات القياس خلال الفصل الأخير من سنة 2011.
وتبين المؤشرات أن نسبة النجاح في جميع المواقع بلغت 95.32 بالمائة، حيث سجلت أعلى نسبة بالمدن بحوالي 96,78 بالمائة، في حين بلغت هذه النسبة 95,68 بالمائة على مستوى الطرق السيارة و96,03 بالمائة بالطرق الوطنية. وحققت مدينة العيون أحسن موقع تغطية للهاتف النقال على صعيد المدن بحوالي 99.49 بالمائة، ثم مراكش 99.09 بالمائة، وفي آخر الترتيب بني ملال بنسبة 91.11 بالمائة . وحسب تقرير الوكالة، فإن اتصالات المغرب تتوفر على أحسن شبكة في مختلف أنحاء المملكة الشريفة، بالمقارنة مع شركتي ميدتيل وإنوي. ويرى بعض المتتبعين أن هذا راجع بالأساس للمجهودات الجبارة التي يقوم بها الفاعل التاريخي للاتصالات بالمغرب في مجال الاستثمارات، إضافة لفاعلية وجاهزية العنصر البشري الذي يعتبر العمود الفقري للإنجازات المهمة، والتي جعلت اتصالات المغرب تتبوأ الصدارة. وتبين المؤشرات التالية التي وضعتها الوكالة، الولوج إلى خدمة المواصلات واستمراريتها ومدى توفرها ومتانتها وذلك من خلال : نسبة الإخفاق، نسبة الانقطاع ثم نسبة النجاح. يذكر أنه في إطار ممارستها للمهام الموكولة إليها فًي مجال تتبع جودة الخدمة المقدمة من لدن متعهدي الشبكات العامة للمواصلات، تقوم الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات بصفة منتظمة، بإجراء حملات قياس انطلاقا من عينات ذات دلالة تمكن من كشف مؤشرات جودة الخدمة، والهدف من هذه المؤشرات هو التحقق من توفر الخدمة والولوج ومدى استمراريتها ومتانتها، وتهم هذه المؤشرات الخدمة الهاتفية «الصوت أي معدات الاخفاق، الانقطاع والنجاح، كما تهم خدمة «تراسل المعطيات»، أي مهلة الربط، مهلة التحميل، معدل الاستقبال، صبيب التراسل، معدل الأخطاء في المعطيات، كما تهدف هذه المؤشرات ضمان توفير مستوى خدمات مرض لفائدة الزبناء. واستندت عملية القياس على عينة مكونة من 12 مدينة، وهي الدار البيضاء ، فاس ، مراكش ، الرباط ،، طنجة، أكادير ، بني ملال ، العيون ، الناظور ، وجدة ، تطوان والصويرة ، وكذا جميع مقاطع الطرق السيارة، أي الرباط – فاس ، الرباط – طنجة، الرباط – الدار البيضاء ، الدار البيضاء – مراكش ، مراكش – أكادير والدار البيضاء – الجديدة ، بالإضافة إلى 6 مقاطع من الطرق الوطنية، وهي وجدة – الناظور ، تطوان – طنجة، فاس – بني ملال ، مراكش – الصويرة ، أكادير – العيون والرباط – الدار البيضاء .
المصدر: للاطلاع على الكامل هنا نشر في شبكة أندلس الإخبارية