أفرج مولاي حفيظ العلمي، وزير الصناعة والتجارة والإستثمار والإقتصاد الرقمي، اليوم بالمكتبة الوطنية بالرباط، الأيام الوطنية للمستهلك في نسختها السادسة، عن عدد الشكايات التي وصلت لموقع خدمة المستهلك، خلال السنة الماضية، وبلغ عدد الملتمسات المقبولة ل 251 من أصل 319 المتوصل بها ضد المُوردين.
وعرفت عدد الشكايات المقدمة عبر البوابة الإليكترونية التي تم إطلاقها سنة 2013، إرتفاعا طفيفا عن السنة الماضية، وبلغت عدد الإستفسارات ل 230 في سنة 2014، في حين وصلت عدد الشكايات خلال السنة الماضية ل 251 شكاية ، ولم تقبل 60 ملتمسا فقط، فيما بلغ عدد زوارُ الموقع ل 27800 زيارة. من خلال الموقع يستطيع المستهلك عبر البوابة الرقمية من تقديم ملتمس عن طريق ملئ الإستمارة إلكترونيا، وفيها يصف المشكل أو الشكاية، فهل هي ذات طابع تعاقدي أو قانوني أو طلب المعلومات أو تقديم مقترحات، وعندها يوجه الطلب للهيئة التي يعود إليها الإختصاص. وتخليدا “لليوم العالمي لحقوق المستهلك” الذي يصادف 15 مارس من كل سنة، نظمت وزارة الصناعة والتجارة والاستثمار والاقتصاد الرقمي، بتعاون مع جمعيات حماية المستهلك وجميع الشركاء من 14 إلى 18 مارس 2016 الأيام الوطنية للمستهلك، اتخذ له شعار: ” كيف نشتري عبر الأنترنيت بكل ثقة “.
المصدر: محمد فرنان نشر في الرأي المغربية